洛龙区优化营商环境工作领导小组办公室对区政协十届一次会议第146号智程洋委员提案的答复

领导会不会带人，就看这5点

　　作为中基层管理者，该如何带人？其实，带人，用这5点就够了。　　1，调整工作状态。当一个人没有状态的时候，他可能只能发挥出能力的80%。而非常有状态，他对工作充满激情，有主人翁意识的时候，他的表现将会震撼你，超出你的预期。那么，该如何把团队的目标，转换为员工自己的目标？如何调状态，让下属很爽很想干？又该如何激励下属？其实背后是一个系统，在课程《一线管理者的实战指南》中详细讲到过。　　2.培养工作习惯。领导带人，一定要培养他们的工作习惯，帮助他们深度思考，提高效率。TDL就是一个很好的工具。TDL有三个核心点：通盘思考、要事当先、想不透的事情持续想。通过写TDL，就可以让他思考最重要的是哪3件事，为什么这3件事很重要，重要的事情该如何干。提前想好了，一进入公司，就可以着手工作，提前进入工作状态，效率和效益都会非常高。到现在，我们公司新来的高管，入职的第一天，我就会给他一本《精进日志》，告诉他从今天开始要写TDL。我每天，也都会看管理层的TDL，了解他们的情况。　　3.检测工作流程。当你帮团队树立良好的工作习惯后，就要去检查他的工作流程有没有出现问题。如果出现问题了，要及时调整路线，改进流程，帮助员工校准方向，拿到业务结果。其实，检测流程，不单单是为了解决当前面对的问题。更多的是培养他的思维，帮助他转变思路，从问题导向变成流程导向。什么是问题导向？就是出现什么问题，就解决什么问题，但这样，其实是在打补丁，问题还可能会重复出现。流程导向，不是说出现问题，解决问题就结束了。而是要分析问题出现的原因，思考问题出现的本质，建立流程，防患于未然。这其实就是帮助下属开天眼，当下属具备流程导向的能力，他就能独立自主地分析问题，并且从问题里，找到工作方向，彻底解决问题。　　4.提升工作技能。你带人时，下属不会干，你还要提升他的工作技能。核心就是传帮带。①传，是传承。你要培养员工，教给员工做人和做事的标准。②帮，是帮助。哈佛商学院的一项研究显示，一个人在工作中能否取得绩效，72%是由他的上级决定的，他自身决定绩效的比例只占28%。所以，你作为领导，要给予他资源，要辅导他，帮助他完成绩效。③带，是带领。他不会做的时候，你就要像师傅带徒弟，手把手教。在课程《一线管理者的实战指南》中，我讲到了，辅导业务的时候，我们有一个16字辅导方针：我做你看、我说你听、你做我看、你说我听。具体怎么做，在这里就不再赘述了，这个方法是非常有效的，重复两三次，你就带出来了。　　5.善用办公工具。最后，你带人，还要教员工使用一些办公工具。在数字化时代，很多高效的工具，能帮助他极大地提高工作效率。　　最后总结一下，好团队不是管出来的，而是带出来的。如何带人？就是这5点：第一个，调整工作状态；第二个，培养工作习惯；第三个，检测工作流程；第四个，提升工作技能；第五个，善用办公工具。

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好团队是带出来的，不是管出来的

　　这些年来，在和管理者交流的过程中，我经常被问到关于团队管理的话题。　　很多人认为，团队是管出来的，管理者树立权威，让员工听话，就能达到管好团队的目的。但我始终坚信，好团队是带出来的，而不是管出来的。　　在工作中，你有没有发现这样一种情形：同样一个团队，交在某些人手里就是一盘散沙，人人怨声载道；而放在另一个人手里，就会变成一个嗷嗷叫的打胜仗团队？为什么会这样？原因很简单，这和管理者的能力有关。团队是管理者的一面镜子。团队是什么样，管理者的水平就是什么样子的。　　通常，管理者进行团队管理有三重境界：　　第一重：以权威压人，唯结果论很多管理者都是因为本身能力强才被提拔的，但是他们在管理上还是个新手，不知道怎么管理团队，只会用职权驱使团队做事。这个层次的管理者手段比较粗暴，也不懂辅导下属，不追下属的过程，只用结果衡量下属的能力水平，基本上跟监工差不多。　　第二重：形成管理动作，通过他人拿结果做到这个阶段，已经是很好的管理者了。他们能把自己的成功，变成别人可复制的方法论，懂得怎样培养人，通过他人拿结果。他们会做好每天的管理动作，懂得如何定目标、追过程、拿结果，也知道设计业务的流程和考核标准，正确地做事。　　第三重：通过领导力成就人，激发下属自驱力到了这一层，管理者就不再只是正确地做事，而是做正确的事。他们有人格魅力，有领导力，能够激励人心，激发团队的自驱力。这种人千里挑一，他说一句话，就会让人产生想抢着帮他去干活的那种感觉。好团队，是带出来的真正优秀的管理者，都具有极高的领导能力。这个领导能力，就是带团队。　　团队为什么要靠带，而不是靠管？因为，今天的上下级关系，不再是命令与服从关系，而是合作关系。就好比指挥家和乐队一样，彼此配合、完美合作，才会有完美的演出。而且管理是逆人性的，当你板着脸去训人，以权威压人，强硬地将工作分派给团队时，就算员工嘴上不说什么，但他们的内心会真的服你吗？肯定不会。　　一个管理者如果只看重权威，不关心团队，不注重员工感受，这样团队没有凝聚力，只会是一盘散沙。　　什么叫团队？不是人聚在一起就是一个团队。好团队，是相互支撑，相互信任，有着共同的信念，最后能打胜仗，这才是好团队。所以说，好团队一定是带出来的，而不是管出来的。　　所谓带团队，就是员工没有状态的时候，你要引导他激励他，员工不会的时候你要教他，员工做得不对的时候，你要指导他改进，这就是带团队。　　要带团队，你就不能坐在桌子后面，指手画脚，而是要躬身入局，和团队战斗在一起，带领团队取得胜利。　　如何带好一个团队？对管理者而言，管理动作规范是最低标准，会带团队才是最高标准。团队对管理者的认同，靠的是管理者自身的领导力。没有领导力，你带任何一个团队，都不可能有执行力，永远都是上有政策，下有对策。　　所以，你要想赢得团队的认同，使众人行，就一定要有领导力，用自己言行举止潜移默化地影响他们，去激励他们。　　当然，光有领导力不行，你还要有带团队的方法。可从以下五个方面着手：　　1.调整员工状态团队的精气神。员工的状态，直接影响着工作的效率，业绩的产出。所以，你需要去调整员工的状态。你可以一个个地找他们聊天，了解员工到底心里想要什么，他对工作的态度是什么，他的认可度是什么，投入度是什么。通过有效的沟通，让员工知道自己为什么要做这件事情，对其个人有什么帮助，进而找到工作和个人意愿的交叉点，激发员工自驱力。　　2.培养工作习惯。良好的工作习惯是通往成功的桥梁。培养员工养成今日事今日毕的工作习惯，养成做事分轻重缓急的习惯，养成随时随地记录和确认，避免疏漏的习惯，等等。最重要的是，你自己要有良好的工作习惯，要以身作则，给团队树立一个榜样。　　3.检测工作流程。当你帮团队树立良好的工作习惯之后，就要去检查团队的工作流程有没有出现问题。如果出现问题了，要及时调整路线、改进流程，帮助员工校准方向，帮助他拿到业务结果。　　4.提升工作技能。如果流程没有问题，那你要花时间复盘员工的工作能力，看他的优势劣势，看他做得好不好，你要主动去了解员工的短板。了解员工的短板，并不是为了批评他，而是为了培养他。　　5.善用办公工具。教员工使用一些办公工具，比如业务管理的CRM系统、ChatGPT等工具。通过教会员工使用这些工具，帮助员工提升工作效率。当你能够带领团队打胜仗，不断取得阶段性的成果，下属自然也愿意信服你，追随你，团队也就更有凝聚力了。　　最后，总结一下：团队是越管越死，越带越活。好团队是带出来的，而不是管出来的。作为管理者，你能够识人心，懂人性，愿意培养员工，成就员工，员工也会成就公司，这样带出来的团队，就更有活力和战斗力。

唁 电

徐佩公同志家属:　　惊悉徐佩公同志逝世的消息，中国散装水泥推广发展协会全体同志万分悲痛。　　徐佩公同志是我国改革开放以后散装水泥行业的重要领导和事业发展的推动者之一，对我国散装水泥事业的发展做出了重要贡献，其在国家经济委员会散装水泥办公室、物资部散装水泥办公室、国内贸易部散装水泥办公室担任主要领导，是中国散装水泥推广发展协会的创始人之一，为我国散装水泥绿色产业和中国散装水泥推广发展协会的发展倾注了大量的心血，其对散装水泥事业的热爱和敬业精神令人感动，是我们学习的榜样。散装水泥行业的干部职工对于徐佩公同志的离世，无不深感痛惜。　　我会代表散装水泥行业干部职工谨以此向徐佩公同志表示沉痛哀悼，并向其家属表示亲切慰问。徐佩公同志永垂不朽!　　中国散装水泥推广发展协会　　2024年4月4日

顾客满意度调查表M

制度，是真正的老板

　　在团队建设中，制度起着重要作用。团队打天下，而制度定江山。　　什么是制度？经济学家诺斯认为：制度就是社会的游戏规则。在公司里，制度的存在，让所有人遵守游戏规则，什么能做，什么不能做，该怎么做，制度说得明明白白。所以，从这个意义上来说，制度，才是真正的老板。　　一个好的制度，可以让“坏人”都有机会变成“好人”。而坏的制度，有可能让“好人”成为“坏人”。　　那么，好的制度是什么样的？通常有两个重要的特性：　　1.威慑性。管理学中有一个著名的“热炉法则”，其中一个原则叫做“预警性原则”，大意是说，通红的火炉，就像一盏信号灯，提醒大家不要触碰。我之前也讲过，锁只防君子不防小人。为什么？因为这个世界上，有1%的人永远是诚实的，他们的人品非常好，有原则有底线，即便是别人家门户大开，而且家里也没有人，他们也绝对不会进去，做出偷盗的行为。还有1%的人永远是不诚实的。即便是有锁，他们也有办法撬开你的锁。所以如果真的是有锁，也锁不住他们。但除了这2%的人，还剩下98%的人。在正常的情况下，这98%的人是不会偷盗的。但如果他们受到的诱惑足够大，也会变得不诚实。所以，“锁”防的并不是小偷，而是那些大多数时候诚实，但可能在一些诱惑足够大的情况下，会产生不诚实、偷盗行为的人。而制度的存在，不是为了惩罚，而是为了约束人性，把人性恶的那一面圈起来，并且激发人性的善良的一面。好的制度，有威慑力，会让98%的人“不作恶”，走在追求美好的事的路上。　　2.公平性。无论任何人，不管你是领导，还是下属，在规章制度面前，人人是平等的，只要触犯了规章制度，都应当受到相应的惩处。为什么很多制度落不下去？原因只有一个，领导自己不重视制度，在执行的时候，搞特权主义，做不到以身作则。比如，有些人在公司推行了一项考勤制度，迟到一次扣100。结果，他自己迟到了，也不交罚款。下面的人看见了，会觉得这个制度可有可无，慢慢地，也就不把迟到当回事了。我经常说：以身作则胜千言。你自己都做不到，又怎么能要求员工呢？　　管理要人性化，制度要严格化。不管是谁，只要违背了公司的制度，就一定要依“法”处理，而不是“人治”。　　要让员工怕制度，而不是怕你。　　最后，总结一下：团队打天下，制度定江山。团队要有凝聚力、执行力和意志力，要聚焦事做成事；而制度要有威慑性和公平性，要穿透人去管理人性。

团队打天下，制度定江山

　　行业越来越卷了，如何打破局面，屹立不倒？这个话题很大，但可以简单点回答。概括起来，就是：团队打天下，制度定江山。如何理解？今天与你一起探讨。　　团队，是真正的靠山。我特别赞同一个观点：没有完美的个人，只有完美的团队。一个人再怎么优秀，终究有力所不能及的时候。而团队，则可以互补长短，完成很多不可能完成的任务。尤其是困难时期，团队就是企业最大的靠山。　　但是，一群人在一起，也可能是个“伪团队”。伪团队对目标不忠诚，对公司的绩效做出的贡献很小。虽然名曰“团队”，但实则是乌合之众。　　而真正能打胜仗的团队，通常有3个特质：　　1.凝聚力。没有凝聚力的团队，就是一盘散沙，只会彼此掣肘、内耗，是打不了胜仗的。团队的凝聚力从哪里来呢？往往来自于一个共同的富有感召力的目标。有了共同的目标，就有了方向，就知道工作计划是什么，关键工作，关键环节是什么，团队就有了统一认知，协同工作的基础。那，什么是富有感召力的目标？首先，目标要清晰。清晰的目标，能够指引团队朝着它前进。每月、每周、每日，清晰具体，才可分解落地执行。其次，富有挑战性。如果这个目标很容易达成，团队就不会有兴奋感，也不能发挥每一个人真正的能力。而富有挑战性的目标，会让所有人都有紧张感、成就感，也更能把所有人团结起来，共同为实现这个目标而努力。最后，目标要有意义。每个人都可以在团队里展现价值，贡献自己的专业才能，并且获得相应的利益。目标富有感召力，众人才会心齐，才会力出一孔。　　2.执行力。执行力就是战斗力。只有团队执行到位了，结果才能出现。那么，执行力怎么抓呢？第一个，你要和团队做策略共创。当目标往下落的时候，你首先要保证大家要知道这个事情怎么做。你要去拆目标，拆策略，拆到N-2层，确保大家对怎么干都很清楚。为什么要“管一层，看两层”？因为你必须确保你的下属对业务理解清楚了，他在往下传达的时候，没有疏漏和偏差。第二个，你要盯过程。根据业务的节点，以月为单位，以周为单位，以天为单位，去盯过程，确保过程没有跑偏，每个人都在正确地做事。第三个，赏罚分明。想让全员动起来，你就要从人性底层出发，把奖惩机制做好。你不能只画饼，不兑现。奖赏，要对得起好的人，对不起不好的人。奖励要有诱惑力，打在员工的心上；惩罚要有冲击力，避免对方犯更多的重复的错误。没有奖赏，就不会执行的态度；没有惩罚，就不会有执行的力度。　　3.意志力。打仗拼到最后，决定胜败的，不是“术”层面的东西，而纯粹是意志的较量。团队的意志力，取决于领导者的意志力。如果一个领导者面对着困难的时候，自己先投降了，那么他下面的人，又怎么会有勇气继续拼下去呢？所以，领导者要像火车头一样，发挥积极的带头作用。当然，仅仅是领导者身先士卒、率先垂范，而整个团队成员却没有动起来，那么这个团队也无法产生战斗力。因此，领导者在积极带头的同时，还要想办法激发出所有员工的积极性。这样的团队才会充满希望，才会不断打胜仗。　　小成功靠个人，大成功靠团队。团队打天下，靠3点：凝聚力，执行力，意志力。

关于拟对江南（中国）升级改造项目环境影响报告表作出审批意见的公示

　　根据建设项目环境影响评价审批程序的有关规定，经审议，我局拟对江南（中国）升级改造项目环境影响评价文件作出审批意见。为保证此次审议工作的严肃性和公正性，现将江南（中国）升级改造项目环境影响评价文件的基本情况予以公示。如有异议，请自本公告发布之日起5个工作日内反馈我局审批股。　　电话：0379-69352277　　通讯地址：伊川县文化南路189号洛阳市生态环境局伊川分局审批股　　听证告知：依据《中华人民共和国行政许可法》，申请人、有重大利害关系的利害关系人公示期内可对以下拟作出的建设项目环境影响评价文件批复决定要求听证。　　拟审批的建设项目环境影响报告表